Leveringsinformatie

Het opgeven van uw bestelling

Het bestellen van onze producten gaat heel eenvoudig. In onze webshop kunt u het product selecteren en in het winkelwagentje stoppen.
Naast de prijs van de producten worden de verzendkosten automatisch bij het orderbedrag opgeteld. Wanneer uw orderbedrag hoger is dan €100,- worden er geen verzendkosten berekend.
Zodra uw order bij ons binnenkomt zenden wij u ter bevestiging een e-mail. Wanneer u deze mail niet ontvangt kan het zijn dat hij door uw antivirusprogramma wordt geblokkeerd of dat hij als SPAM wordt gezien.

Verzenden van uw bestelling

Zodra uw bestelling en betaling bij ons binnen zijn, wordt het pakket verzonden.
Wij verzenden van maandag t/m vrijdag. Dus niet in het weekend. Dit omdat het om levende producten gaat.
Wij maken voor de verzending gebruik van een pakketdienst, die uw bestelling zo snel mogelijk op het opgegeven adres aflevert. In principe zullen de bestellingen dus altijd doordeweeks bij u worden aangeboden.

Betaling

Alle betalingen gaan via onze partner ICEPAY, een vertrouwd adres waar uw persoonlijke gegevens volkomen veilig zijn. Ook kunt u betalen door het bedrag zelf over te maken.

Wat te doen na ontvangst van uw bestelling

Zodra uw bestelling is gearriveerd raden wij u aan om het materiaal zo snel mogelijk volgens de meegeleverde gebruikershandleiding uit te zetten. Deze handleidingen kunt u ook elders op deze site raadplegen.
Lukt het uitzetten niet meteen, dan kunt u de flessen en patronen liggend op een donkere en koele plaats bewaren. Liever niet in de koelkast, want deze is meestal te koud.
Op elke fles zit een klein stickertje met daarop de uiterste gebruiksdatum vermeld. Tot deze datum kunt u het materiaal bewaren.

Leveringen onder extreme omstandigheden

Als het weer wat kouder wordt, verzenden wij onze bestellingen in een geïsoleerde verpakking met een Heat Pack. Hierdoor wordt het product warm gehouden waardoor de kwaliteit behouden blijft.
Als het in de zomer warm is gebruiken we ook geïsoleerde verpakkingen om het materiaal niet te warm te laten worden.
Als een pakket een keer wat langer onderweg is wil dit niet direct zeggen dat de kwaliteit hierdoor is aangetast. In het materiaal bevindt zich ook wat voedsel, zodat de roofmijten niet direct van de honger omkomen.